الشروط والأحكام

• الشركة والموقع الإلكتروني
  تقوم شركة N.S. Kavuria Trading LTD، المسجلة في قبرص (رقم التسجيل 394289، رقم ضريبة القيمة المضافة 10394289D)، بتشغيل RentyCars (يشار إليها فيما يلي بـ "الشركة" أو "نحن")، وتقدم خدمات تأجير السيارات عبر موقعنا الإلكتروني، www.rentycars.com (يشار إليه فيما يلي بـ "الموقع الإلكتروني"). تنطبق هذه الشروط والأحكام (يشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") على جميع الخدمات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني. باستخدام خدماتنا، فإنك (المستأجر) توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.
• تأكيد الحجز وتكوين الاتفاقية
  باختيار سيارة على الموقع الإلكتروني، وإدخال تفاصيل الدفع، وتأكيد الدفع، يدخل المستأجر في اتفاقية حجز مع الشركة. تكون الاتفاقية سارية فقط عند نجاح الدفع وتأكيدها من قبل مزود خدمة تأجير السيارات المحدد. بعد التأكيد، ستصدر الشركة قسيمة يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، والتي يجب تقديمها عند الاستلام. تشير القسيمة إلى أن المستأجر قد أكمل الحجز ودفع مقابل خدمات الشركة.
• نظام الحجز
  تعمل الشركة كوسيط لتأجير السيارات. نحن نقدم خيارات تأجير السيارات من مختلف مقدمي الخدمات، وندير عملية الحجز بين المستأجر ومزود خدمة الإيجار ولكننا لا نملك أو نشغل مركبات الإيجار مباشرة.
• التزامات المستأجر
  بدخول هذه الاتفاقية، يوافق المستأجر على مراجعة وقبول جميع الشروط والأحكام، بما في ذلك شروط الإيجار الخاصة بمزود خدمة تأجير السيارات. يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى support@rentycars.com قبل تأكيد الحجز.

• متطلبات الحجز وفئة السيارة
  يسمح الموقع للمستأجر بالاختيار من بين فئات المركبات المختلفة. ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يمكن ضمان طراز سيارة معين. الصور المعروضة على الموقع هي للإشارة فقط، وسيقوم مزود خدمة الإيجار بتوفير سيارة من الفئة المحددة أو فئة مماثلة أو أعلى.
• تأكيد الحجز
  بمجرد أن يؤكد مزود خدمة تأجير السيارات التوفر، ستقوم الشركة بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي قدمها المستأجر وإرسال قسيمة عبر البريد الإلكتروني، لإكمال عملية الحجز. إذا كانت السيارة المحددة غير متوفرة، ستقترح الشركة بدائل أو، إذا لم تكن أي منها مقبولة، ستقوم برد المبلغ المدفوع.
• متطلبات السائق
  يجب على المستأجر تلبية متطلبات مزود خدمة الإيجار، بما في ذلك شروط العمر ورخصة القيادة، والتي تختلف باختلاف المزود. الشركة ليست مسؤولة إذا فشل المستأجر في تلبية هذه المتطلبات عند الاستلام.
• طلبات إضافية
  يجب تقديم طلبات الإضافات الاختيارية، مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، ومقاعد الأطفال، وأذونات السفر عبر الحدود، أو مواقع الاستلام/التسليم المختلفة، في وقت الحجز عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة على الموقع. يعتمد توفر هذه الإضافات على مزود خدمة الإيجار.
• حالة الحجز والتفاصيل
  يمكن للمستأجر عرض حالة الحجز، ورصيد الحجز، وتفاصيل الحجز المحددة في قسم "حجزي" على الموقع الإلكتروني.

• طرق الدفع المقبولة
  يقبل الموقع بطاقات الائتمان/الخصم المباشر و PayPal. قد تختلف أنواع الدفع المقبولة من قبل مزود خدمة تأجير السيارات ويجب على المستأجر التحقق منها مسبقًا، حيث يقبل بعض مقدمي الخدمات طرقًا محددة فقط.
• أنواع الدفع
  سيعتمد نوع الدفع المتاح على شروط مزود خدمة الإيجار:
  
  • دفعة مسبقة جزئية: يتم دفع جزء من تكلفة الحجز للشركة عند الحجز، مع استحقاق الباقي عند الاستلام.
  • دفعة مسبقة كاملة: يتم دفع إجمالي رسوم الإيجار والخدمة للشركة عند الحجز.
  • الدفع عند الوصول: يتم الدفع بالكامل مباشرة إلى مزود خدمة تأجير السيارات عند الاستلام.
• التسعير والعملات
  يتم عرض أسعار الإيجار باليورو والدولار الأمريكي والدولار الكندي والجنيه الإسترليني، مع توفر خيار تحويل العملات على الموقع. بالنسبة لحجوزات الدفع المسبق الكامل، يتم استخدام أسعار التحويل التي يحددها البنك المركزي الأوروبي.
• الوديعة التأمينية
  قد يطلب مزود خدمة تأجير السيارات وديعة تأمينية يتم حجزها على بطاقة الائتمان الخاصة بالسائق الرئيسي عند الاستلام لتغطية الأضرار المحتملة أو المخالفات أو التكاليف الإضافية. عادةً ما يتم تحرير الوديعة في غضون 3 أسابيع بعد فترة الإيجار، شريطة عدم تطبيق أي رسوم إضافية.
• صرف العملات ورسوم التحويل
  تتم المدفوعات بالعملة المحلية لموقع الاستلام. قد يتم تطبيق أسعار صرف العملات والرسوم، اعتمادًا على مزود بطاقة المستأجر. الشركة ليست مسؤولة عن التناقضات بسبب أسعار الصرف أو رسوم التحويل.

• طلبات التعديل
  يمكن طلب التعديلات، بما في ذلك تغييرات التاريخ، وتعديلات فئة السيارة، أو التفاصيل الشخصية، من خلال قسم "حجزي" حتى 48 ساعة قبل الاستلام. تخضع طلبات التعديل للتوافر، وأي تغيير ناتج في أسعار الإيجار سينعكس في الحجز المحدث.
• تأكيد التغييرات
  يتم تأكيد التعديلات فقط عند التحقق الكتابي من RentyCars.com. الشركة ليست مسؤولة عن التعديلات المطلوبة مباشرة مع مزود خدمة الإيجار.

• الإلغاء من قبل المستأجر
  الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام مؤهلة لاسترداد رصيد الحجز. بالنسبة للإلغاءات في غضون 48 ساعة، يتم استرداد تكلفة التغطية الكاملة فقط (إذا تم شراؤها).
• رصيد الحجز
  رصيد الحجز صالح لمدة ثلاث سنوات ويمكن تطبيقه على أي حجز جديد على الموقع الإلكتروني. لا يتوفر استرداد نقدي لرصيد الحجز، باستثناء في غضون عام واحد من إصداره، للمبلغ المدفوع أصلاً.
• سياسة عدم الحضور
  يؤدي عدم الحضور عند الاستلام دون إشعار (عدم الحضور) إلى إلغاء الأهلية لاسترداد الأموال، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية لعدم الحضور. تشكل السيناريوهات التالية عدم حضور:
  
  • الوصول المتأخر دون إشعار مسبق.
  • عدم تقديم الوثائق المطلوبة.
  • عدم القدرة على توفير طريقة دفع صالحة أو وديعة تأمينية.
  • رفض الإيجار بسبب حالة القائمة السوداء أو السكر.

• متطلبات الوثائق
  عند الاستلام، يجب على المستأجر تقديم الوثائق الأصلية التالية (وليس نسخًا):
  
  • قسيمة (مطبوعة أو إلكترونية)
  • رخصة قيادة سارية (قد تكون رخصة القيادة الدولية مطلوبة)
  • جواز سفر أو بطاقة هوية
  • بطاقة ائتمان باسم السائق الرئيسي مع أموال كافية للوديعة التأمينية
  • أي مستندات إضافية كما هو محدد في القسيمة
• مراجعة اتفاقية الإيجار
  المستأجر مسؤول عن مراجعة اتفاقية الإيجار مع المزود عند الاستلام والموافقة على جميع الشروط قبل التوقيع. RentyCars.com ليست مسؤولة عن النزاعات الناشئة عن عدم الامتثال لشروط المزود.

• نظرة عامة على التغطية
  الحماية الكاملة هي خدمة حماية اختيارية تغطي مبلغ التحمل للمستأجر في حالات التلف أو السرقة حتى حد معين. الحماية الكاملة ليست منتج تأمين، ولا تحل محل إعفاء أضرار الاصطدام (CDW) الذي يقدمه مزود خدمة الإيجار.
• استثناءات التغطية
  لا تنطبق الحماية الكاملة على الأضرار الناتجة عن نشاط غير قانوني، أو الممتلكات الشخصية، أو الأجزاء الداخلية للمركبة، أو الأعطال الميكانيكية. كما أنها لا تشمل نفقات الفنادق، وتكاليف التنظيف، والأضرار التي تلحق بالغير.
• عملية المطالبات
  لتلقي التعويض بموجب الحماية الكاملة، يجب على المستأجر تقديم مطالبة في غضون 28 يومًا من التسليم من خلال قسم "حجزي"، أو الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا على support@rentycars.com، بما في ذلك جميع الوثائق المطلوبة (مثل اتفاقية الإيجار، تقرير الحادث، الفواتير، كشوف الحسابات المصرفية).

يوفر منتج إلغاء آخر لحظة مرونة للعملاء الذين قد يحتاجون إلى إلغاء حجزهم بالقرب من وقت الاستلام المقرر. عن طريق شراء إلغاء آخر لحظة، يحق للمستأجر:

• مرونة الإلغاء: إلغاء الحجز واستلام كامل المبلغ المسترد حتى ساعة واحدة قبل وقت الاستلام المقرر.
• الحماية من رسوم عدم الحضور: الحماية من رسوم عدم الحضور، في حالة احتاج المستأجر إلى الإلغاء في اللحظة الأخيرة أو فشل في الوصول في وقت الاستلام المحدد.

يقدم منتج الدعم على الطريق دعمًا معززًا للمستأجرين في حالة تعطل السيارة أو وجود مشكلة ميكانيكية. تشمل هذه الخدمة:

• مساعدة خاصة: الوصول إلى المساعدة الفورية من خلال فريق الدعم على الطريق لدينا، مما يضمن استجابة أسرع وأكثر موثوقية في حالات تعطل السيارة.

• القانون الحاكم
  تخضع هذه الشروط لقوانين قبرص. تتمتع محاكم قبرص بالاختصاص القضائي الحصري على النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.

• الامتثال للخصوصية
  يمتثل RentyCars.com لمعايير اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي. تستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها فقط لتسهيل خدمات الإيجار وقد تتم مشاركتها مع مزودي خدمات الإيجار حسب الضرورة. للحصول على تفاصيل شاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• استخدام البيانات والاتصالات
  سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يقدمها المستأجر لتأكيد الحجوزات، وإدارة استفسارات العملاء، وإبلاغ المستأجر بالتغييرات الهامة.