Politique de confidentialité

1.1. Réservations

Pour fournir des services de location de voitures, nous collectons et partageons vos données personnelles avec nos partenaires de location, y compris :

• Informations personnelles : Nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail et pays de résidence.
• Informations de réservation : Détails de la location (par exemple, dates de réservation, détails de la voiture) nécessaires à la réalisation du service de location.
• Coordonnées : Utilisées pour clarifier toute question relative à votre réservation et vous envoyer les détails de la réservation ou le(s) bon(s) de location par e-mail.

1.2. Détails de paiement

Vos informations de paiement sont utilisées pour :

• Bloquer et percevoir les fonds requis pour votre réservation, y compris les prépaiements et les frais de sécurité, le cas échéant.
• Couvrir les frais potentiels, tels que les frais de non-présentation, au nom de nos partenaires si vous n'arrivez pas comme prévu.
• Gérer les ajustements, tels que l'augmentation des coûts pour des véhicules ou des services surclassés.

1.3. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer occasionnellement des e-mails promotionnels sur les offres et services de location de voitures.

• Inscription et désinscription : Vous pouvez choisir de recevoir ou de refuser ces e-mails lors de la réservation, ou vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien en bas de chaque e-mail.

1.4. Statistiques et études de marché

Nous utilisons vos données personnelles (nom, prénom, date de naissance, détails de réservation et historique) pour mener des recherches sur le comportement des clients et pour améliorer nos services.

1.5. Visites du site web

Notre serveur web reconnaît automatiquement le domaine ou l'adresse e-mail de chaque visiteur et conserve des enregistrements pour ceux qui nous contactent. Des données telles que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone sont stockées si vous vous inscrivez dans notre système.

1.6. Gestion de compte personnel

La création d'un compte sur RentyCars vous permet de gérer vos réservations, d'accéder à des offres spéciales et de personnaliser vos paramètres. Les données du compte incluent le prénom, le nom de famille et l'adresse e-mail fournis lors de la réservation ou par des fournisseurs de connexion tiers (par exemple, Facebook, Google, Apple).

1.7. Crédits de réservation

Pour récompenser votre fidélité, nous pouvons émettre des Crédits de réservation, gérés via l'e-mail associé à votre compte ou à votre réservation.

3.1. Avec les fournisseurs de location

Vos données sont partagées avec les partenaires de location pour finaliser les réservations.

3.2. Avec les prestataires de services

Pour faciliter nos services, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, tels que :

• Fournisseurs de logiciels de base de données
• Fournisseurs de maintenance de centres de données ou de cloud computing
• Fournisseurs de marketing direct ou d'études de marché
  Ces fournisseurs traitent les données en suivant strictement nos instructions et ne peuvent les utiliser à aucune autre fin.

3.3. Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités (par exemple, la police) comme l'exige la loi ou pour des raisons réglementaires.

• Accès et correction : Demander des détails et des corrections des données personnelles que nous détenons.
• Retrait du consentement : Révoquer le consentement pour le marketing ou tout autre traitement basé sur le consentement.
• Opposition ou restriction du traitement : Limiter ou s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, ce qui peut avoir un impact sur la disponibilité du service.
• Demande de suppression des données : Demander la suppression des données si la loi le permet.
• Portabilité des données : Obtenir une copie de vos données dans un format accessible ou demander leur transfert à une autre entité.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ils permettent des fonctionnalités de base comme la navigation, la gestion des réservations et l'accès au compte.

• Objectif : Assure la fonctionnalité du site et donne accès aux services essentiels.
• Base juridique : Intérêt légitime à fournir la fonctionnalité de base de la plateforme.
• Conservation des données : Stockées uniquement pendant votre session ou jusqu'à ce que leur objectif soit atteint.

Cookies de performance :

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web. Cela inclut des données sur les pages visitées, le temps passé sur le site et les erreurs rencontrées.

• Objectif : Nous aide à analyser et à améliorer les performances du site web.
• Base juridique : Intérêt légitime à l'amélioration du service et au suivi de la qualité.
• Conservation des données : Conservées jusqu'à 24 mois à des fins d'analyse.

Cookies fonctionnels :

Ces cookies mémorisent vos préférences (par exemple, les paramètres de langue, les informations de connexion) pour améliorer votre expérience.

• Objectif : Simplifie et personnalise les interactions de l'utilisateur.
• Base juridique : Intérêt légitime à améliorer l'utilisabilité et la commodité.
• Conservation des données : Conservées pendant la durée de votre interaction ou jusqu'à ce qu'elles soient effacées.

Cookies publicitaires :

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• Objectif : Fournit des offres pertinentes et promeut des offres de location de voitures.
• Base juridique : Traitement basé sur votre consentement.
• Conservation des données : Conservées aussi longtemps que votre consentement reste valide, avec une durée maximale de 12 mois.

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