Termes et Conditions

• Société et site web
  N.S. Kavuria Trading LTD, immatriculée à Chypre (n° d'immatriculation 394289, n° de TVA 10394289D), exploite RentyCars (ci-après dénommée « la Société » ou « nous »), fournissant des services de location de voitures via notre site web, www.rentycars.com (ci-après dénommé « le Site Web »). Ces Termes et Conditions (ci-après « les Termes ») s'appliquent à tous les services offerts par le biais du Site Web. En utilisant nos services, vous (le « Locataire ») acceptez ces Termes. Si vous n'acceptez pas ces Termes, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.
• Confirmation de la réservation et formation du contrat
  En sélectionnant une voiture sur le Site Web, en saisissant les détails de paiement et en confirmant le paiement, le Locataire conclut un Contrat de réservation avec la Société. Le Contrat n'est valable qu'après paiement réussi et confirmation par le fournisseur de location de voitures sélectionné. Suite à la confirmation, la Société émettra un Bon de location envoyé par e-mail, qui doit être présenté lors de la prise en charge. Le Bon de location indique que le Locataire a finalisé la réservation et payé les services de la Société.
• Système de réservation
  La Société agit en tant qu'intermédiaire de location de voitures. Nous proposons des options de location de voitures de divers fournisseurs, gérant le processus de réservation entre le Locataire et le fournisseur de location, mais ne possédant ni n'exploitant directement les véhicules de location.
• Obligations du locataire
  En concluant ce Contrat, le Locataire s'engage à examiner et à accepter tous les Termes et Conditions, y compris les conditions de location spécifiques au fournisseur de location de voitures. Les questions concernant ces Termes doivent être adressées à support@rentycars.com avant de confirmer une réservation.

• Exigences de réservation et classe de voiture
  Le Site Web permet au Locataire de choisir parmi différentes classes de véhicules. Sauf indication contraire, un modèle de voiture spécifique ne peut être garanti. Les photos présentées sur le Site Web sont à titre de référence uniquement, et le fournisseur de location fournira une voiture de la classe sélectionnée ou d'une catégorie similaire ou supérieure.
• Confirmation de la réservation
  Une fois que le fournisseur de location de voitures a confirmé la disponibilité, la Société débitera le mode de paiement fourni par le Locataire et enverra un Bon de location par e-mail, finalisant ainsi le processus de réservation. Si la voiture sélectionnée n'est pas disponible, la Société proposera des alternatives ou, si aucune n'est acceptable, procédera à un remboursement.
• Exigences relatives au conducteur
  Le Locataire doit satisfaire aux exigences du fournisseur de location, y compris les conditions d'âge et de permis de conduire, qui varient selon le fournisseur. La Société n'est pas responsable si le Locataire ne remplit pas ces exigences lors de la prise en charge.
• Demandes supplémentaires
  Les demandes d'options supplémentaires, telles que le GPS, les sièges enfants, les autorisations de voyage transfrontalier ou des lieux de prise en charge/restitution différents, doivent être soumises au moment de la réservation par e-mail ou via le chat en direct du site web. La disponibilité de ces options dépend du fournisseur de location.
• Statut et détails de la réservation
  Le Locataire peut consulter le statut de la réservation, le solde des crédits de réservation et les détails spécifiques de la réservation dans la section « Ma réservation » du Site Web.

• Modes de paiement acceptés
  Le Site Web accepte les cartes de crédit/débit et PayPal. Les types de paiement acceptés par le fournisseur de location de voitures peuvent varier et doivent être vérifiés par le Locataire à l'avance, car certains fournisseurs n'acceptent que des méthodes spécifiques.
• Types de paiement
  Le type de paiement disponible dépendra des conditions du fournisseur de location :
  
  • Prépaiement partiel : Une partie du coût de la réservation est payée à la Société lors de la réservation, le reste étant dû à la prise en charge.
  • Prépaiement complet : Le total des frais de location et de service est payé à la Société lors de la réservation.
  • Paiement à l'arrivée : Le paiement est effectué en totalité directement au fournisseur de location de voitures lors de la prise en charge.
• Tarification et devises
  Les prix de location sont affichés en EUR, USD, CAD et GBP, avec une conversion de devise optionnelle disponible sur le Site Web. Pour les réservations avec prépaiement complet, les taux de conversion fixés par la Banque centrale européenne sont utilisés.
• Dépôt de garantie
  Le fournisseur de location de voitures peut exiger un dépôt de garantie retenu sur la carte de crédit du conducteur principal lors de la prise en charge pour couvrir les dommages potentiels, les infractions ou les coûts supplémentaires. Le dépôt est généralement libéré dans les 3 semaines suivant la période de location, à condition qu'aucun frais supplémentaire ne s'applique.
• Frais de change et de conversion de devises
  Les paiements sont effectués dans la devise locale du lieu de prise en charge. Des taux de conversion et des frais de change peuvent s'appliquer, en fonction du fournisseur de la carte du Locataire. La Société n'est pas responsable des écarts dus aux taux de change ou aux frais de conversion.

• Demandes de modification
  Les modifications, y compris les changements de date, les ajustements de classe de voiture ou les détails personnels, peuvent être demandées via la section « Ma réservation » jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Les demandes de modification sont soumises à disponibilité, et toute modification des tarifs de location qui en résulte sera reflétée dans la réservation mise à jour.
• Confirmation des modifications
  Les modifications ne sont confirmées qu'après vérification écrite de RentyCars.com. La Société n'est pas responsable des modifications demandées directement auprès du fournisseur de location.

• Annulation par le Locataire
  Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la prise en charge donnent droit à un remboursement sous forme de Crédit de réservation. Pour les annulations effectuées dans les 48 heures, seul le coût de la Protection complète (si achetée) est remboursé.
• Crédit de réservation
  Le Crédit de réservation est valable trois ans et peut être appliqué à toute nouvelle réservation sur le Site Web. Un remboursement en espèces n'est pas disponible pour le Crédit de réservation, sauf dans un délai d'un an à compter de son émission, pour le montant initialement payé.
• Politique de non-présentation
  Le fait de ne pas se présenter à la prise en charge sans préavis (non-présentation) annule le droit à un remboursement, et des frais supplémentaires de non-présentation peuvent s'appliquer. Les scénarios suivants constituent une non-présentation :
  
  • Arrivée tardive sans notification préalable.
  • Défaut de présentation des documents requis.
  • Incapacité à fournir un moyen de paiement valide ou un dépôt de garantie.
  • Refus de location en raison d'une inscription sur liste noire ou d'un état d'ébriété.

• Documents requis
  Lors de la prise en charge, le Locataire doit présenter les documents originaux suivants (pas de copies) :
  
  • Bon de location (imprimé ou électronique)
  • Permis de conduire valide (un permis de conduire international peut être requis)
  • Passeport ou carte d'identité
  • Carte de crédit au nom du conducteur principal avec des fonds suffisants pour le dépôt de garantie
  • Tous les documents supplémentaires spécifiés dans le Bon de location
• Examen du contrat de location
  Le Locataire est responsable de l'examen du contrat de location avec le fournisseur lors de la prise en charge et de l'acceptation de toutes les conditions avant de signer. RentyCars.com n'est pas responsable des litiges découlant du non-respect des conditions du fournisseur.

• Aperçu de la couverture
  La Protection complète est un service de protection optionnel couvrant la franchise du Locataire en cas de dommage ou de vol jusqu'à une limite spécifiée. La Protection complète n'est pas un produit d'assurance, ni ne remplace l'Assurance collision (CDW) fournie par le fournisseur de location.
• Exclusions de la couverture
  La Protection complète ne s'applique pas aux dommages résultant d'une activité illégale, aux effets personnels, à l'intérieur du véhicule ou aux pannes mécaniques. Elle exclut également les frais d'hôtel, les frais de nettoyage et les dommages causés à des tiers.
• Processus de réclamation
  Pour recevoir un remboursement au titre de la Protection complète, le Locataire doit soumettre une réclamation dans les 28 jours suivant la restitution via Ma réservation, ou contacter notre service client à support@rentycars.com, en incluant tous les documents requis (par exemple, contrat de location, rapport d'incident, factures, relevés bancaires).

Le produit Annulation de dernière minute offre une flexibilité aux clients qui pourraient avoir besoin d'annuler leur réservation peu de temps avant l'heure de prise en charge prévue. En souscrivant à l'Annulation de dernière minute, le Locataire a droit à :

• Flexibilité d'annulation : Annuler la réservation et recevoir un remboursement complet jusqu'à une heure avant l'heure de prise en charge prévue.
• Protection contre les frais de non-présentation : Protection contre les frais de non-présentation, si le Locataire doit annuler à la dernière minute ou ne se présente pas à l'heure de prise en charge désignée.

Le produit Assistance routière offre un soutien renforcé aux Locataires en cas de panne de voiture ou de problème mécanique. Ce service comprend :

• Assistance spéciale : Accès à une assistance immédiate via notre équipe d'assistance routière, garantissant une réponse plus rapide et plus fiable en cas de panne du véhicule.

• Droit applicable
  Ces Termes sont régis par les lois de Chypre. Les tribunaux de Chypre ont compétence exclusive sur les litiges découlant de ou liés à ces Termes.

• Conformité à la confidentialité
  RentyCars.com se conforme aux normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour faciliter les services de location et peuvent être partagées avec les fournisseurs de location si nécessaire. Pour des détails complets, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité.
• Utilisation et communication des données
  Les données personnelles fournies par le Locataire seront utilisées pour confirmer les réservations, gérer les demandes des clients et informer le Locataire des changements importants.