Términos y Condiciones

• Compañía y Sitio Web
  N.S. Kavuria Trading LTD, registrada en Chipre (N.º de Reg. 394289, NIF 10394289D), opera RentyCars (en adelante, "la Compañía" o "nosotros"), prestando servicios de alquiler de coches a través de nuestro sitio web, www.rentycars.com (en adelante, "Sitio Web"). Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") se aplican a todos los servicios ofrecidos a través del Sitio Web. Al utilizar nuestros servicios, usted (el "Arrendatario") acepta estos Términos. Si no acepta estos Términos, por favor, absténgase de utilizar nuestros servicios.
• Confirmación de la Reserva y Formalización del Acuerdo
  Al seleccionar un coche en el Sitio Web, introducir los datos de pago y confirmar el pago, el Arrendatario celebra un Acuerdo de Reserva con la Compañía. El Acuerdo es válido únicamente tras el pago exitoso y la confirmación por parte del proveedor de alquiler de coches seleccionado. Tras la confirmación, la Compañía emitirá un Bono enviado por correo electrónico, que deberá presentarse en el momento de la recogida. El Bono indica que el Arrendatario ha completado la reserva y ha pagado los servicios de la Compañía.
• Sistema de Reservas
  La Compañía opera como un intermediario de alquiler de coches. Ofrecemos opciones de alquiler de coches de varios proveedores, gestionando el proceso de reserva entre el Arrendatario y el proveedor de alquiler, pero no poseemos ni operamos directamente los vehículos de alquiler.
• Obligaciones del Arrendatario
  Al celebrar este Acuerdo, el Arrendatario se compromete a revisar y aceptar todos los Términos y Condiciones, incluidas las condiciones de alquiler específicas del proveedor de alquiler de coches. Las preguntas relativas a estos Términos deben dirigirse a support@rentycars.com antes de confirmar una reserva.

• Requisitos de la Reserva y Clase de Coche
  El Sitio Web permite al Arrendatario elegir entre varias clases de vehículos. A menos que se indique lo contrario, no se puede garantizar un modelo de coche específico. Las fotos que se muestran en el Sitio Web son solo de referencia, y el proveedor de alquiler le proporcionará un coche de la clase seleccionada o de una categoría similar o superior.
• Confirmación de la Reserva
  Una vez que el proveedor de alquiler de coches confirme la disponibilidad, la Compañía cargará el importe en el método de pago facilitado por el Arrendatario y enviará un Bono por correo electrónico, completando así el proceso de reserva. Si el coche seleccionado no está disponible, la Compañía sugerirá alternativas o, si ninguna es aceptable, procesará un reembolso.
• Requisitos del Conductor
  El Arrendatario debe cumplir con los requisitos del proveedor de alquiler, incluyendo las condiciones de edad y permiso de conducir, que varían según el proveedor. La Compañía no se hace responsable si el Arrendatario no cumple con estos requisitos en el momento de la recogida.
• Solicitudes Adicionales
  Las solicitudes de extras opcionales, como GPS, sillas de niño, permisos para viajar a otros países o diferentes lugares de recogida/devolución, deben presentarse en el momento de la reserva por correo electrónico o a través del chat en vivo del sitio web. La disponibilidad de estos extras depende del proveedor de alquiler.
• Estado y Detalles de la Reserva
  El Arrendatario puede ver el estado de la reserva, el saldo de crédito de la reserva y los detalles específicos de la misma en la sección "Mi Reserva" del Sitio Web.

• Métodos de Pago Aceptados
  El Sitio Web acepta tarjetas de crédito/débito y PayPal. Los tipos de pago aceptados por el proveedor de alquiler de coches pueden variar y deben ser verificados por el Arrendatario con antelación, ya que algunos proveedores solo aceptan métodos específicos.
• Tipos de Pago
  El tipo de pago disponible dependerá de los términos del proveedor de alquiler:
  
  • Pago Parcial por Adelantado: Se paga una parte del coste de la reserva a la Compañía en el momento de la reserva, y el resto se abona en el momento de la recogida.
  • Pago Completo por Adelantado: El total de los gastos de alquiler y servicio se paga a la Compañía en el momento de la reserva.
  • Pago a la Llegada: El pago se realiza en su totalidad directamente al proveedor de alquiler de coches en el momento de la recogida.
• Precios y Divisas
  Los precios de alquiler se muestran en EUR, USD, CAD y GBP, con conversión de moneda opcional disponible en el Sitio Web. Para las reservas con Pago Completo por Adelantado, se utilizan los tipos de cambio establecidos por el Banco Central Europeo.
• Depósito de Seguridad
  El proveedor de alquiler de coches puede requerir un depósito de seguridad retenido en la tarjeta de crédito del conductor principal en el momento de la recogida para cubrir posibles daños, infracciones o costes adicionales. El depósito suele liberarse en un plazo de 3 semanas después del período de alquiler, siempre que no se apliquen cargos adicionales.
• Cambio de Divisa y Comisiones de Conversión
  Los pagos se realizan en la moneda local del lugar de recogida. Pueden aplicarse tipos de cambio y comisiones de conversión, dependiendo del proveedor de la tarjeta del Arrendatario. La Compañía no se hace responsable de las discrepancias debidas a los tipos de cambio o a las comisiones de conversión.

• Solicitudes de Modificación
  Las modificaciones, incluidos los cambios de fecha, los ajustes de la clase de coche o los datos personales, pueden solicitarse a través de la sección "Mi Reserva" hasta 48 horas antes de la recogida. Las solicitudes de modificación están sujetas a disponibilidad, y cualquier cambio resultante en las tarifas de alquiler se reflejará en la reserva actualizada.
• Confirmación de Cambios
  Las modificaciones solo se confirman tras la verificación por escrito de RentyCars.com. La Compañía no se hace responsable de las modificaciones solicitadas directamente al proveedor de alquiler.

• Cancelación por parte del Arrendatario
  Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la recogida tienen derecho a un reembolso en forma de Crédito de Reserva. Para cancelaciones dentro de las 48 horas, solo se reembolsará el coste de la Cobertura Total (si se ha contratado).
• Crédito de Reserva
  El Crédito de Reserva es válido durante tres años y puede aplicarse a cualquier nueva reserva en el Sitio Web. No se puede solicitar un reembolso en efectivo del Crédito de Reserva, excepto durante el primer año desde su emisión, por el importe pagado originalmente.
• Política de No Presentación (No-Show)
  La no presentación en la recogida sin previo aviso anula el derecho a reembolso, y puede aplicarse una tasa adicional por no presentación. Los siguientes escenarios constituyen una no presentación:
  
  • Llegada tardía sin notificación previa.
  • No presentar la documentación requerida.
  • No poder proporcionar un método de pago válido o un depósito de seguridad.
  • Denegación del alquiler por estar en una lista negra o por intoxicación.

• Requisitos de Documentación
  En el momento de la recogida, el Arrendatario debe presentar los siguientes documentos originales (no copias):
  
  • Bono (impreso o electrónico)
  • Permiso de conducir válido (puede requerirse un Permiso Internacional de Conducción)
  • Pasaporte o DNI
  • Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con fondos suficientes para el depósito de seguridad
  • Cualquier otro documento adicional que se especifique en el Bono
• Revisión del Contrato de Alquiler
  El Arrendatario es responsable de revisar el contrato de alquiler con el proveedor en el momento de la recogida y de aceptar todos los términos antes de firmar. RentyCars.com no se hace responsable de las disputas que surjan por el incumplimiento de los términos del proveedor.

• Resumen de la Cobertura
  La Protección Total es un servicio de protección opcional que cubre la franquicia del Arrendatario en caso de daño o robo hasta un límite especificado. La Protección Total no es un producto de seguro, ni sustituye a la Exención de Responsabilidad por Daños de Colisión (CDW) proporcionada por el proveedor de alquiler.
• Exclusiones de la Cobertura
  La Protección Total no se aplica a los daños resultantes de actividades ilegales, posesiones personales, interiores de vehículos o fallos mecánicos. También excluye los gastos de hotel, los costes de limpieza y los daños a terceros.
• Proceso de Reclamaciones
  Para recibir el reembolso bajo la Protección Total, el Arrendatario debe presentar una reclamación dentro de los 28 días siguientes a la devolución a través de Mi Reserva, o ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en support@rentycars.com, incluyendo toda la documentación requerida (por ejemplo, contrato de alquiler, informe del incidente, facturas, extractos bancarios).

El producto de Cancelación de Última Hora proporciona flexibilidad a los clientes que puedan necesitar cancelar su reserva cerca de la hora de recogida programada. Al contratar la Cancelación de Última Hora, el Arrendatario tiene derecho a:

• Flexibilidad de Cancelación: Cancelar la reserva y recibir un reembolso completo hasta una hora antes de la hora de recogida programada.
• Protección contra la Tasa de No Presentación: Protección contra la tasa de no presentación, en caso de que el Arrendatario necesite cancelar en el último momento o no se presente a la hora de recogida designada.

El producto de Asistencia en Carretera ofrece un soporte mejorado a los Arrendatarios en caso de avería o problema mecánico del coche. Este servicio incluye:

• Asistencia Especial: Acceso a asistencia inmediata a través de nuestro equipo de asistencia en carretera, garantizando una respuesta más rápida y fiable en caso de avería del vehículo.

• Ley Aplicable
  Estos Térmicos se rigen por las leyes de Chipre. Los tribunales de Chipre tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas que surjan de o en relación con estos Términos.

• Cumplimiento de la Privacidad
  RentyCars.com cumple con las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Los datos personales recogidos se utilizan únicamente para facilitar los servicios de alquiler y pueden ser compartidos con los proveedores de alquiler según sea necesario. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de Privacidad.
• Uso y Comunicación de Datos
  Los datos personales proporcionados por el Arrendatario se utilizarán para confirmar las reservas, gestionar las consultas de los clientes e informar al Arrendatario de cambios importantes.