Termos e Condições

• Empresa e Website
  A N.S. Kavuria Trading LTD, registada em Chipre (N.º de Reg. 394289, NIF 10394289D), opera a RentyCars (doravante "a Empresa" ou "nós"), fornecendo serviços de aluguer de carros através do nosso website, www.rentycars.com (doravante “Website”). Estes Termos e Condições (doravante “Termos”) aplicam-se a todos os serviços oferecidos através do Website. Ao utilizar os nossos serviços, você (o "Arrendatário") concorda com estes Termos. Se não aceitar estes Termos, por favor, abstenha-se de utilizar os nossos serviços.
• Confirmação da Reserva e Celebração do Acordo
  Ao selecionar um carro no Website, inserir os detalhes de pagamento e confirmar o pagamento, o Arrendatário celebra um Acordo de Reserva com a Empresa. O Acordo só é válido após o pagamento bem-sucedido e a confirmação pelo fornecedor de aluguer de carros selecionado. Após a confirmação, a Empresa emitirá um Voucher enviado por e-mail, que deve ser apresentado no momento da recolha. O Voucher indica que o Arrendatário concluiu a reserva e pagou pelos serviços da Empresa.
• Sistema de Reservas
  A Empresa opera como um intermediário de aluguer de carros. Fornecemos opções de aluguer de carros de vários fornecedores, gerindo o processo de reserva entre o Arrendatário e o fornecedor de aluguer, mas não possuímos nem operamos diretamente os veículos de aluguer.
• Obrigações do Arrendatário
  Ao celebrar este Acordo, o Arrendatário concorda em rever e aceitar todos os Termos e Condições, incluindo as condições de aluguer específicas do fornecedor de aluguer de carros. Questões relativas a estes Termos devem ser dirigidas a support@rentycars.com antes de confirmar uma reserva.

• Requisitos de Reserva e Categoria do Veículo
  O Website permite ao Arrendatário escolher entre várias categorias de veículos. Salvo indicação em contrário, um modelo de carro específico não pode ser garantido. As fotos mostradas no Website são apenas para referência, e o fornecedor de aluguer fornecerá um carro da categoria selecionada ou de uma categoria similar ou superior.
• Confirmação da Reserva
  Assim que o fornecedor de aluguer de carros confirmar a disponibilidade, a Empresa cobrará o método de pagamento fornecido pelo Arrendatário e enviará um Voucher por e-mail, concluindo o processo de reserva. Se o carro selecionado não estiver disponível, a Empresa sugerirá alternativas ou, se nenhuma for aceitável, processará um reembolso.
• Requisitos do Condutor
  O Arrendatário deve cumprir os requisitos do fornecedor de aluguer, incluindo as condições de idade e de carta de condução, que variam por fornecedor. A Empresa não se responsabiliza se o Arrendatário não cumprir estes requisitos no momento da recolha.
• Pedidos Adicionais
  Pedidos de extras opcionais, como GPS, cadeiras de criança, autorizações para viagens transfronteiriças ou locais de recolha/devolução diferentes, devem ser submetidos no momento da reserva por e-mail ou pelo chat ao vivo do website. A disponibilidade destes extras depende do fornecedor de aluguer.
• Estado e Detalhes da Reserva
  O Arrendatário pode ver o estado da reserva, o saldo de créditos de reserva e os detalhes específicos da reserva na secção "A Minha Reserva" do Website.

• Métodos de Pagamento Aceites
  O Website aceita cartões de crédito/débito e PayPal. Os tipos de pagamento aceites pelo fornecedor de aluguer de carros podem variar e devem ser verificados pelo Arrendatário com antecedência, pois alguns fornecedores aceitam apenas métodos específicos.
• Tipos de Pagamento
  O tipo de pagamento disponível dependerá dos termos do fornecedor de aluguer:
  
  • Pré-pagamento Parcial: Uma parte do custo da reserva é paga à Empresa no momento da reserva, com o restante a ser pago no momento da recolha.
  • Pré-pagamento Total: O valor total do aluguer e das taxas de serviço é pago à Empresa no momento da reserva.
  • Pagar na Chegada: O pagamento é feito na totalidade diretamente ao fornecedor de aluguer de carros no momento da recolha.
• Preços e Moedas
  Os preços do aluguer são exibidos em EUR, USD, CAD e GBP, com conversão de moeda opcional disponível no Website. Para reservas com Pré-pagamento Total, são utilizadas as taxas de câmbio estabelecidas pelo Banco Central Europeu.
• Depósito de Segurança
  O fornecedor de aluguer de carros pode exigir um depósito de segurança retido no cartão de crédito do condutor principal no momento da recolha para cobrir potenciais danos, infrações ou custos adicionais. O depósito é geralmente libertado no prazo de 3 semanas após o período de aluguer, desde que não se apliquem cobranças adicionais.
• Taxas de Câmbio e Conversão de Moeda
  Os pagamentos são feitos na moeda local do local de recolha. Podem aplicar-se taxas de conversão de moeda e comissões, dependendo do fornecedor do cartão do Arrendatário. A Empresa não se responsabiliza por discrepâncias devidas a taxas de câmbio ou comissões de conversão.

• Pedidos de Alteração
  Alterações, incluindo mudanças de data, ajustes na categoria do veículo ou detalhes pessoais, podem ser solicitadas através da secção "A Minha Reserva" até 48 horas antes da recolha. Os pedidos de alteração estão sujeitos a disponibilidade, e qualquer alteração resultante nas tarifas de aluguer será refletida na reserva atualizada.
• Confirmação das Alterações
  As alterações são confirmadas apenas após verificação por escrito da RentyCars.com. A Empresa não se responsabiliza por alterações solicitadas diretamente ao fornecedor de aluguer.

• Cancelamento pelo Arrendatário
  Cancelamentos feitos mais de 48 horas antes da recolha são elegíveis para um reembolso em Créditos de Reserva. Para cancelamentos dentro de 48 horas, apenas o custo da Proteção Total (se adquirida) é reembolsado.
• Créditos de Reserva
  Os Créditos de Reserva são válidos por três anos e podem ser aplicados a qualquer nova reserva no Website. Um reembolso em dinheiro não está disponível para os Créditos de Reserva, exceto no prazo de um ano após a emissão, pelo montante originalmente pago.
• Política de Não Comparência (No-Show)
  A não comparência no momento da recolha sem aviso prévio (no-show) anula a elegibilidade para um reembolso, e pode ser aplicada uma taxa adicional de não comparência. Os seguintes cenários constituem uma não comparência:
  
  • Chegada tardia sem notificação prévia.
  • Não apresentação da documentação necessária.
  • Incapacidade de fornecer um método de pagamento válido ou depósito de segurança.
  • Recusa do aluguer devido a estatuto de lista negra ou intoxicação.

• Requisitos de Documentação
  No momento da recolha, o Arrendatário deve apresentar os seguintes documentos originais (não cópias):
  
  • Voucher (impresso ou eletrónico)
  • Carta de condução válida (Pode ser necessária uma Licença Internacional de Condução)
  • Passaporte ou Cartão de Cidadão
  • Cartão de crédito em nome do condutor principal com fundos suficientes para o depósito de segurança
  • Quaisquer documentos adicionais conforme especificado no Voucher
• Revisão do Contrato de Aluguer
  O Arrendatário é responsável por rever o contrato de aluguer com o fornecedor no momento da recolha e concordar com todos os termos antes de assinar. A RentyCars.com não se responsabiliza por litígios resultantes do incumprimento dos termos do fornecedor.

• Visão Geral da Cobertura
  A Proteção Total é um serviço de proteção opcional que cobre a franquia do Arrendatário em casos de dano ou roubo até um limite especificado. A Proteção Total não é um produto de seguro, nem substitui a Cobertura para Danos de Colisão (CDW) fornecida pelo fornecedor de aluguer.
• Exclusões da Cobertura
  A Proteção Total não se aplica a danos resultantes de atividade ilegal, bens pessoais, interiores do veículo ou falhas mecânicas. Também exclui despesas de hotel, custos de limpeza e danos a terceiros.
• Processo de Reclamação
  Para receber o reembolso ao abrigo da Proteção Total, o Arrendatário deve submeter uma reclamação no prazo de 28 dias após a devolução através de "A Minha Reserva", ou contactar o nosso Departamento de Apoio ao Cliente em support@rentycars.com, incluindo toda a documentação necessária (ex: contrato de aluguer, relatório do incidente, faturas, extratos bancários).

O produto Cancelamento de Última Hora oferece flexibilidade para clientes que possam precisar de cancelar a sua reserva perto da hora agendada para a recolha. Ao adquirir o Cancelamento de Última Hora, o Arrendatário tem direito a:

• Flexibilidade de Cancelamento: Cancelar a reserva e receber um reembolso total até uma hora antes da hora agendada para a recolha.
• Proteção contra a Taxa de Não Comparência: Proteção contra a taxa de não comparência, caso o Arrendatário precise de cancelar à última da hora ou não compareça na hora designada para a recolha.

O produto de Assistência em Viagem oferece apoio reforçado aos Arrendatários em caso de avaria do carro ou problema mecânico. Este serviço inclui:

• Assistência Especializada: Acesso a assistência imediata através da nossa equipa de apoio em viagem, garantindo uma resposta mais rápida e fiável em casos de avaria do veículo.

• Lei Aplicável
  Estes Termos são regidos pelas leis de Chipre. Os tribunais de Chipre têm jurisdição exclusiva sobre litígios decorrentes ou relacionados com estes Termos.

• Conformidade com a Privacidade
  A RentyCars.com cumpre as normas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE. Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para facilitar os serviços de aluguer e podem ser partilhados com os fornecedores de aluguer, conforme necessário. Para detalhes abrangentes, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade.
• Uso e Comunicação de Dados
  Os dados pessoais fornecidos pelo Arrendatário serão utilizados para confirmar reservas, gerir pedidos de clientes e informar o Arrendatário sobre alterações importantes.